Koncepcja 5 języków doceniania w miejscu pracy pomaga lepiej zrozumieć siebie, pracowników i współpracowników, co przekłada się na skuteczniejszą komunikację i większą motywację do wspólnego działania.

Każdy z nas ma inne potrzeby

Teoria 5 języków docenienia w miejscu pracy jest rozszerzeniem teorii 5 języków miłości. Podkreśla, że ludzie potrzebują być doceniani na bardzo różne sposoby. Różnica między tymi koncepcjami wynika z oczywistych różnic między zasadami panującymi w relacji prywatnej i zawodowej. Obie teorie jednak podkreślają, że powinniśmy mówić językiem zrozumiałym dla danej osoby, by w pełni docenić jej potencjał.

Do języków docenienia w miejscu pracy należą:

• słowa uznania
• poświęcenie swojego czasu
• podarunki
• drobne przysługi
• dotyk

Jak posługiwać się językami docenienia w relacjach zawodowych?

Słowa uznania

Dla części z nas to właśnie pochwały słowne mają największe znaczenie. Każdorazowe docenienie czyjejś pracy, osiągnięć czy kompetencji, wypowiedziane na forum lub w cztery oczy, jest sposobem, by dana osoba poczuła się wyróżniona. Pamiętajmy, że w takich pochwałach liczy się konkret i szczerość. Częste rzucanie pustych, bezosobowych komplementów ma o wiele mniejszą wartość niż autentyczne słowa, pokazujące naszą uważność.

Poświęcenie swojego czasu

Dla innych mniejsze znaczenia mają słowa, a większe ma sam czas, który przeznaczymy, by z nimi być. Te osoby docenią wspólnie spędzoną przerwę na kawę, spersonalizowany mentoring czy częstsze spotkania 1:1. Nasza obecność, aktywne słuchanie i zainteresowanie będą dla nich najszczerszym wyrazem docenienia.

Podarunki

Podarunki w miejscu pracy to przede wszystkim symbol pamięci, a nie wartość materialna. Podarunkiem może być zarówno spersonalizowana nagroda za osiągnięcia, jak i drobna pamiątka przywieziona z wakacji. Dla osoby mówiącej tym językiem docenienia, upominki są namacalnym dowodem, że ktoś o niej pomyślał, co pozwala jej się poczuć naprawdę docenioną i ważną dla zespołu.

Drobne przysługi

Ten język docenienia wyraża się poprzez działanie. Możemy zaproponować drugiej osobie realną pomoc w projekcie czy odciążenie jej z nadmiaru obowiązków w trudnym dla niej czasie. Nawet drobne przysługi mogą mieć duże znaczenie, bo pokazują, że dostrzegamy drugą osobę i zależy nam na jej komforcie. Dzięki temu nikt nie czuje się pominięty ani zostawiony sam sobie.

Dotyk

To język docenienia, którego najtrudniej używać w miejscu pracy, poniewż musimy uważać, by nie przekroczyć jakichkolwiek granic drugiej osoby. Można go jednak wyrażać drobnymi gestami: podaniem ręki na przywitanie, przybiciem piątki czy delikatnym klepnięciem po ramieniu.

Jak dowiedzieć się jakim językiem docenienia mówią osoby, z którymi pracujemy?

Odpowiedź jest prosta: Obserwuj je!

• Ludzie wyrażają swoje emocje za pomocą preferowanego przez siebie języka.
• Zwróć uwagę na to, o co dana osoba najczęściej prosi – o feedback, a może spotkania 1:1?
• Wsłuchaj się w to, na co najczęściej narzeka.

Dlaczego to jest ważne?

Posługiwanie się odpowiednim językiem docenienia w stosunku do pracowników i współpracowników ma ogromne znaczenie, ponieważ:

• podnosi poziom satysfakcji z pracy,
• motywuje do działania,
• pozytywnie wpływa na relacje i środowisko pracy,
• komunikacja staje się bardziej skuteczna.

Celem jest nieustanne tworzenie miejsca pracy, do którego chcemy przychodzić, bo czujemy się w nim dobrze. Pamiętajmy przy tym o autentyczności, która jest podstawą głębokiej relacji. Bądźmy otwarci i podchodźmy do innych z ciekawością i uważnością, a wtedy rozpoznanie odpowiedniego języka i umiejętne posługiwanie się nim nie sprawi nam problemów.